Posicionament del mercat

Posicionament de visualització: és la veritable assignatura pendent en màrqueting de serveis públics. Si el catàleg de serveis és l’instrument per millorar la qualitat de vida, l’administració hauria de disposar d’un control sobre com els serveis del catàleg potencien la qualitat de vida de la ciutadania. S’ha de ser conscient que és un procés llarg i complicat perquè la Diputació ha de tenir temps per portar a terme aquest procés d’observació perquè els canvis en la qualitat de vida dels ciutadans són lents. Fruit d’aquesta mesura, es podran observar diferents valoracions que ens han de poder permetre valorar el servei i prendre decisions al respecte. Cal intensificar-lo? O caldria disminuir-lo? Potser, es poden detectar altres necessitats, potser més indicades per la consecució de l’objectiu de la qualitat de vida.